我今天特意充值了H币去下载软件，但是下载的时候，并没有弹出窗口下载，现在币也扣了，软件也没下载成功。
再去点击的时候又提示活跃度不足，麻烦尽快帮忙处理。

您好，下载附件直接点击附件名称或点击附件右侧的下载按钮进行下载。如果如法下载可能存在以下问题：
1.缺少H币或者活跃度（免费资源只收取活跃度，收H币的资源下载时会同时收取H币和活跃度，如果有H币，但活跃度不够，则下载不成功，但是H币只会扣一次，有活跃度了再下就好了）。
获得H币：https://www.eahub.cn/thread-91-1-1.html
获得活跃度：https://www.eahub.cn/thread-92-1-1.html
2.浏览器存在问题，可以更换浏览器尝试（建议谷歌浏览器，其他浏览器也可以）
3.附件损坏，该种情况可以举报到后台说明情况，核查属实会有相应奖励的。

如果附件设置了H币，支付后并不会自动下载，而是获得了下载权限。请点击附件名称或点击附件右侧的下载按钮进行下载，下载附件时会扣取一定的活跃度。（免费资源只收取活跃度，收H币的资源下载时会同时收取H币和活跃度，如果有H币，但活跃度不够，则下载不成功，但是H币只会扣一次，有活跃度了再下就好了）。
下载成功后，在浏览器设置中的下载内容中（不同浏览器的下载位置会有所不同）就可以找到了。
下载后建议收藏此帖，方便后续查看。如果给您带来了不便，感谢理解。

您好，下载附件遇到问题，具体详情可参考此贴：https://www.eahub.cn/thread-46924-1-1.html

客服 发表于 2025-7-27 21:26
您好，下载附件遇到问题，具体详情可参考此贴：https://www.eahub.cn/thread-46924-1-1.html ...

已经参考了，但是现在怎么搞，昨天的软件还没下载成功，总不能又要重新充一次吧

您好，免费资源只收取活跃度，收H币的资源下载时会同时收取H币和活跃度，如果只有H币，但活跃度不够，则下载不成功，但是H币只会扣一次，有活跃度了再下就好了。